早安尚佰|提出问题,找出问题的解决方案——距离2016年结束还有“260”天,中国木门十大品牌尚佰木门
今天好文:《嘿,导购!你哪来的时间在店里无聊的等客?》『20160415』
当日提语:提出问题,找出问题的解决方案
2016已来:距离2016年结束还有“260”天,中国木门十大品牌尚佰木门
当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机同时,在店铺里做以下的一些自我检查:
1)你的收银台桌面是否很整洁?
2)你货架底部的地面有没有厚厚地一层灰?
3)你的会员资料有多久没有整理了?
4)你的产品陈列有多久没有变动了?
5)你的POP标牌有多长时间没有更换了?
一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列,所以每次一到店铺就想要去调陈列,可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,并且一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”
这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!
当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……而最重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。
所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环——店里没人没生意,你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人生。
相反,没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。
顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!自然,你店铺业绩好不好,也在于没有顾客时你的表现!
店里没人时,怎样提高进店率呢?很简单,开展店面动销!
1、人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:专业门店管理分享平台,搜索关注MDYYGL。
(1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:
一是要站在门店的入口处;
二是人流量比较大的过道;
三是对应的电梯出口;
四是人流量最旺的卖场的入口。
(2)统一拦截话术。即遇到顾客说什么。
(3)制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。
2、氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法:
(1)地贴;
(2)吊旗;
(3)易拉宝和X展架;
(4)海报;
(5)堆头;
(6)拱门;
(7)灯箱或者LED屏幕;
(8)特殊的时候条幅;
(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
(10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐。
3、产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
有些品牌在门口会摆电动床,甚至是将排骨架竖起来旋转;有家具市场,为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑,则在床头柜里面养金鱼;为了推销多功能沙发,有时候导购员会把开关直接打开,使之不停的按摩不停的动。用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。
4、网络、电话、短信
除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
嘿,导购!你哪来的时间在店里无聊的等客?
中国木门十大品牌尚佰木门
尚佰木业旗下尚佰木门(www.sunwood.cc)品牌,连续多年荣获中国木门10大品牌(中国木门十大品牌)称号。尚佰木业集团是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的大型木制品连锁企业,先后与华润、大亚、台湾建峰、德国汉高、德国福师力等品牌签订战略合作;公司引进德国、台湾等高端生产设备,工厂占地规模达4万余平米!覆盖全国20余个省份共200余家专卖店;旗下香港麦锐思研发机构,拥有30余名专业设计师,致力于收纳、美学与家文化相结合的家居木制品设计研发;先后共荣获国家设计专利40余项;产品涵盖高端木门、电视背景墙,餐厅推拉门酒柜,过道圆弧垭口,卧室衣柜书柜等整木家居定制领域,尚佰木业,收纳,美学,畅享家!